Les travailleurs turcs du centre d’appels de la compagnie aérienne allemande Lufthansa espèrent pouvoir conclure une convention collective avec leur entreprise.
Les membres du personnel adhérant au syndicat Sosyal-IS ont commencé à s’organiser début 2018. Ce syndicat représente aujourd’hui la majorité des 268 employés du centre d’appels de Lufthansa en Turquie qui assurent le service à la clientèle en turc, en allemand et en anglais.
« La Turquie est de plus en plus concernée par la délocalisation de centres d’appels et de services aux clients, en particulier pour le marché de langue allemande » explique Metin Ebeturk, le Président de Sosyal-IS. « Nous sommes déterminés à obtenir de meilleures conditions d’emploi pour les travailleurs de ce secteur. »
« Le travail de Sosyal-IS pour organiser les travailleurs des centres d’appels délocalisés est important pour garantir que les normes fondamentales de travail soient respectées dans l’ensemble de la chaîne mondiale d’approvisionnement de Lufthansa » complète Teresa Casertano de la fédération syndicale UNI Global.